Цвіль, зношені мережі та холод в оселях. У Києві 100 родин стали заручниками компанії, що має обслуговувати будинки.

Люди справно платять за комуналку, але послуг не отримують і цієї зими можуть буквально замерзнути у квартирах без опалення. Та головне: з містянами ніхто не хоче зустрічатися, говорити й допомагати. Як жити в таких умовах і де шукати правди?